あなたには7人のお客様がいる

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世界観プロモーション飯沼暢子です。日曜日は、トーチングMethodチームコンサルティングでした。
異業種が集う会だからこそ、意識、視点の広がりがあるのだと毎回感じます。
今回のメインコンテンツは、「あなたには7人の顧客がいる」。

一言で個人起業家のお客様と言っても、実は、提供する価値によって、
7種類のレベルがあります。

Lv.1 潜在客 (SNS友達、読 者)

Lv.2 見込み客 (メルマガ読者、SNSコメント常連)

 

 

さてでは、Lv3〜7は?

 

Lv.3 お試し客 (体験会)

Lv.4 顧客 (本講座)

Lv.5 得意客 (リピート)

Lv.6 贔屓客(自発的な紹介、宣伝の一端を担う)

Lv.7 ビジネスパートナー(本業でのコラボ)

 

Lv.1 から順に丁寧にお客様との関係性づくりをしていくと、
あなた一人きりでやらずとも、
価値観に共鳴したお客様と一緒に自然にビジネスが拡大していきます。

 

(この表を見ると、
出会ったばかりのお客様にいきなり無理に紹介や宣伝してもらおうとするのが
いかに無理があるのがわかりますよね。
自分が未熟な状態でのコラボも。)

 

どのレベルのお客様がどれくらいいるか、
どのレベルのお客様を創出できるスキルがあるかで
ビジネスの広がりが変わってきます。

そんなレクチャーとワークをさせていただきました。

ご参加のみなさんには、

「Lv.6のお客様がたっぷりいたらいいなあと理想像が描けた」

「腕次第で大切なお客様を作っていけることがわかった。これからが勝負」

「7つのLvどこでも一貫して必要なのが相手をよく観る力、相手の望むものを言葉にできる力、質問力だとわかった」

 

との感想をいただきました。

 

SNSやメルマガでの定期発信も、
7人のお客様と出会う為の基礎スキルを
身につけている作業だということがわかります。

みなさんが持つ
価値あるサービスが、多くの方に広まるように、
お客様との価値ある関係性を大切にしながら、
思い切りレベルアップしてくださいね。

今回もお疲れさまでした!