Category - 相談対話力

世界観プロモーション飯沼暢子です。相談業の方から、「感情的なお客様が来たときに、どう対処すればいいかわからない」というお悩みをいただきました。 度を過ぎればそれは、精神科医和田秀樹さんの言葉を借りるなら、『異情』な人々...

世界観プロモーション飯沼暢子です。セミナーやセッションの満足度は、お客様が決めます。ですが、主宰者であるあなたが、お客様の満足度を意図して飛躍的にあげることができます。その９つのポイントとは… ▼ 1.その場に一...

昨日のランチ＠カフェでとなりに座った「これからカップルになるかもしれない雰囲気（たぶん初回の食事）」の男女２人組のお兄さんがお誘い上手すぎて、思わず耳を澄ませてしまいました。聴きすぎてごめんね。 男性：30代前半くらい...

世界観プロモーション飯沼暢子です。今日はトーチングMethodチームコンサルティング補講デーでした。10月はクロージング強化月間。お客様にサービスを気持ち良く買っていただくための対話術を超実践編で学びました。 ・お客様...

世界観プロモーション飯沼暢子です。直感が鋭くて、相手の問題がわかる人ほど、ズバッといきなりアドバイスしたくなるかもしれませんが、役に立つつもりが相手を怒らせてしまうこと、あるんです。ではどうすればいいのでしょうか？ そ...